وظائف

Missions :

• Le chargée de clientèle traite les contacts clients en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée aux doléances et besoins du client.
• Contribue activement au développement de l’image de marque de la société.
• Accueillir le client au téléphone et par contact direct.
• Identifier le service attendu.
• Traiter immédiatement la demande du client ou de ses doléances et les remonter au chef de département concerné.
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients.
• Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise en collaboration avec les attachés commerciaux.
• Organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier et quantifier le fichier clients.
• Stimuler l’adhésion des clients au système de fidélité.
• Traiter les correspondances des clients par courrier ou email.
• Tenir la base de données clientèle.

Profil :

• BTS ou Formation universitaire (comptabilité, finances, management) ou compétences en rapport.
• Maîtrise des langues arabe et français, l’anglais est fortement apprécié.
• Expérience significative à un poste similaire d’au moins 01 an.

Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre  CV en cliquant

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